Operations Lead (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort zunächst befristet für 2 Jahre eine:n

Operations Lead (m/w/d) in Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Operations Lead (m/w/d) für unser 6.000 qm-großes Gebäude in Berlin Neukölln. Das Gebäude besteht aus sechs Etagen und bietet sechs verschiedene Geschäftsbereiche: Cowoking, Team-Büros, Meetingräume, Studio (Podcast und Video), Eventflächen und Übernachtungsateliers.

Der Aufgabenbereich des Operations Leads umfasst die Überwachung und Optimierung der täglichen Abläufe im Haus, um eine nahtlose Funktionalität verschiedener Nutzungsbereiche im Einklang mit den Zielen und der Mission sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

Sicherstellung als Team Lead, dass die operativen Einheiten ausreichend besetzt, geschult, informiert und ausgerüstet sind, um den täglichen Geschäftsablauf zu bewältigen;
Prozessaufbau zur Sicherstellung des tadellosen Zustandes aller Räumlichkeiten im Haus sowie engmaschige Qualitätskontrolle;
Auswertung des Kundenfeedbacks und Reporting an die Geschäftsführung basierend auf Analysen und praktischen Erfahrungen;
Operationalisierung strategischer Initiativen seitens der Geschäftsführung zur Verbesserung der Betriebsmodelle, der Rentabilität und der Kund:innenerfahrung;
Optimierung der Abläufe an den digitalen und physischen Kontaktschnittstellen zu Publix, z.B. Rezeption, Postfach, Betreiberbüro;
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Prozesses am Ende des Sales Funnes (Besichtigung Onboarding, Account Management);
Aufnahme der Bedarfe einzelner Geschäftsbereiche hinsichtlich Ressourcen, Infrastruktur und operativem Personal. Pragmatische Ressourcen-Zuweisung und Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung Prioritäten und Kapazitäten;
Gewährleistung eines konstanten Informationsflusses zwischen der Rezeption und den Verantwortlichen für die Geschäftsfelder;
Streamlinen der Betriebsstrukturen und Arbeitsweisen unterschiedlicher Nutzungseinheiten;
Operationalisierung und Verbesserung der Technischen und Organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen; Unterstützung beim Aufbau Brandschutz, Arbeitsschutz, Ersthelfer Team;
Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und Standards in allen betrieblichen Prozessen, Einholung von Genehmigungen und behördliche Zusammenarbeit;
Verantwortung für die tägliche Einsatzplanung, Vertretungsregelungen, Rufbereitschaft und Telefonketten operativer Teams und externer Dienstleister;
Meetings, u.a. Daily Stand-Up;
Ansprechpartner:in bei täglichen betrieblichen Problemen, flexible Lösungsfindung und strukturierte Überführung in dauerhafte Betriebsstrukturen.

Ihr Profil

Umfangreiche Erfahrung in einer leitenden Position, idealerweise im Bereich Gebäudemanagement, Hospitality oder einem Bereich mit hohen Sicherheitsanforderungen;
Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfachbereich, Hospitality Studium oder vergleichbare Qualifikation;
Kenntnisse in der Optimierung von Betriebsprozessen, Qualitätskontrolle und Implementierung effizienter Arbeitsstrukturen;
Vertrautheit mit technischen Sicherheitsmaßnahmen und den Anforderungen an den Brandschutz, Arbeitsschutz und Erste Hilfe;
Digitale Kompetenz: Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen, insbesondere für das Management von Kundenanfragen, einsatz- und Produktionsplanung;
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein teamorientierter Arbeitsstil;
Begeisterung für die Mission von Publix;
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;

Wir bieten

Tätigkeit in einem missionsorientierten Unternehmen, sowie Einblick in spannende Branchen wie den Journalismus und den Non-Profit Sektor;
Ein Arbeitsplatz in einem mit neuester Technik ausgestatteten, modernen und innovativen Gebäude;
Ein freundliches und dynamisches Team, in dem stets auf Augenhöhe kommuniziert wird;
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Regelungen;
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Jede:r im Publix-Team bringt einzigartige Perspektiven und Kenntnisse aus ganz unterschiedlichen Bereichen in unsere Arbeit ein. Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren, Ihre Kenntnisse aber nicht perfekt mit allen Qualifikationen in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, sollten Sie sich trotzdem bewerben. Wir freuen uns ausdrücklich über das Interesse von Menschen mit internationaler Geschichte und People of Color.

Interesse?

Alle Bewerbungen werden unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, von Geschlecht, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung - nur auf die fachliche Qualifikation hin ausgewertet. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

Sie wollen die Vision von Publix gemeinsam mit uns Wirklichkeit werden lassen? Dann freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören! Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Unterlagen (kurzes Motivationsschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Gehaltswunsch, Eintrittstermin) über unser Bewerbungsformular ein.

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Über uns

Zur Stärkung von Journalismus und Öffentlichkeit entsteht am Standort Berlin-Neukölln das Haus Publix, ein Ort, an dem offen und kollaborativ an der Zukunft von Journalismus, Technologie und Demokratie gearbeitet wird. Ein Medienhaus für eine neue Zeit.

Der Neubau bietet auf rund 6.000 Quadratmetern hochwertige Büro- und Konferenzräume, Co-Working-Plätze sowie Veranstaltungsflächen, Gastronomie, Wohnateliers und insgesamt drei Video- und Audio-Studios.

Publix wird eine Heimat für Redaktionen, Medienschaffende, zivilgesellschaftliche Akteure und Menschenrechtsorganisationen. Gemeinsam stärken wir den Wert von unabhängiger öffentlicher Information und setzen uns für Menschenrechte und demokratische Freiheiten im digitalen Zeitalter ein.